ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. Identificador del vendedor
2. Aceptación y prueba de aceptación
3. Características de los servicios contratados
4. Validación de compra
5. Condiciones y formas de pago
6. Política de precios
7. Validez de precios y ofertas
8. Reclamaciones, devoluciones, desistimiento
9. Servicio postventa
10. Limitación de responsabilidad
11. Idioma
12. Plataforma europea de litigios en línea
13. Jurisdicción y leyes aplicables
INTRODUCCIÓN A LOS TÉRMINOS LEGALES:
El Reino de Alche, le aconseja leer atentamente los siguientes términos, antes de realizar transacciones comerciales, para garantizar la transparencia y claridad que se realicen en esta página y garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y El Reino de Alche, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.
IDENTIFICADOR DE LA VENDEDORA.
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la y información:
· Su denominación social es: María Gloria Álvaro Béjar (El Reino de Alche)
· CIF es: 03.104.051V
· Correo electrónico: hola@elreinodealche.es
· Domicilio social: Calle La Fuente 2, Esquina El Peñón. Gárgoles de Abajo, 19459. Guadalajara.
· Actividad social: Venta de minerales y Terapias Complementarias.
· Objetivo de la página: Venta de minerales. Terapias presenciales y a distancia. Diseño de Joyería personalizada en plata y minerales.
También puede revisar nuestra Política de Privacidad y Cookies, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporcione.
El usuario solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
Al aceptar estas condiciones, el usuario queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra Política de Privacidad y Cookies, rigen nuestra relación comercial.
Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, podrá comprar ninguno de los productos ofertados.
El Reino de Alche, se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Notificando, mediante un anuncio, si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos.
Los productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas físicas que tengan al menos 18 años de edad.
El uso de cualquier servicio, desde la notificación de un cambio sustancial en los términos, constituirá la aceptación de los Términos modificados
ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al Carrito» que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de El Reino de Alche con anterioridad a la adquisición de los productos.
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos y registro en la tienda. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de El Reino de Alche.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS
En todos los productos y servicios estará indicado el stock disponible en el momento si fuese necesario. La web siempre le mostrará si hay unidades en stock, pero no las unidades exactas. Nuestra intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no sernos posible, si se diera este caso nos pondríamos en contacto con Usted para facilitar la devolución inmediata del pago, o informarle del nuevo plazo de entrega. Sin que conlleve ningún tipo de perjuicio o indemnización el no tener stock disponible del producto o servicio ofrecido por El Reino de Alche. El cliente siempre tiene la posibilidad de realizar una consulta previa a la compra sobre el stock antes de realizar el pedido utilizando el email.
Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
El Reino de Alche, no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos y servicios, ya sean daños directos o indirectos.
VALIDACIÓN DE COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por El Reino de Alche, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre El Reino de Alche y sus clientes.
CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos y servicios adquiridos a El Reino de Alche en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluídos los impuestos).
El Reino de Alche, acepta estas formas de pago:
· Bizum
· Pago seguro mediante tarjetas de crédito
· Paypal
· Transferencia bancaria
DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE PAGO
El pago siempre será por adelantado del 100% del pedido, y los pedidos serán procesados y enviados cuando se confirme el pago.
1. Bizum: Pago a través de la plataforma instantánea y segura de Bizum. Este procedimiento no facilita en ningún momento el número de cuenta a la página de El Reino de Alche.
2. Tarjetas de crédito: A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En todo momento tus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual de CAIXABANK, obteniendo la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la transacción. Este procedimiento no facilita en ningún momento el número de tarjeta a la página de El Reino de Alche.
3. Transferencia bancaria: Este método de pago offline requiere que el cliente haga la transferencia por el importe del servicio/producto a la(s) cuenta(s) bancaria(s) de la página El Reino de Alche, cuya referencia recibirá por correo electrónico en la confirmación del pedido. No se enviará el producto hasta que no se confirme la transferencia.
4. Paypal: Pago a través de la plataforma instantánea y segura de Paypal. Este procedimiento no facilita en ningún momento los datos de la cuenta a la página de El Reino de Alche.
CONDICIONES Y FORMAS DE ENVÍO
El usuario/comprador puede seleccionar la forma de envío en la página antes de finalizar la compra y, también se mostrará el importe de dicho envío.
Tipos de envíos:
· España
o Envío gratuito (pedidos de más de 100 €)
o Envío standard 48-72h (el precio del envió varía según el peso de pedido y se puede ver en la página de finalizar compra)
o Envío express 24h (el precio del envío varía según el peso del pedido y se puede ver en la página de finalizar compra) los envíos express se realizan si el pedido llega antes de las 13.30h de lo contrario será enviado al día siguiente en 24h, exceptuando festivos y fines de semana.
o Todos los pedidos en días hábiles, de lunes a viernes. Fines de semana y festivos nacionales y locales no se realizan envíos. Los pedidos enviados los viernes antes de mediodía, llegarán a partir del lunes de la semana siguiente, dependiendo de la modalidad de envío elegida.
o No se realizan envíos fuera de la Península. Solo a Baleares.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de impuestos, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario, profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO
El usuario/comprador podrá realizar reclamaciones o peticiones de desistimiento o devolución remitiendo un correo electrónico indicando su nombre y apellidos, el número de pedido, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
La devolución del importe del servicio se realizará mediante reembolso desde el mismo medio por el que se realizó el pago.
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 10 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución. No se admiten devoluciones en los 10 días naturales después de recibir el pedido.
Las causas de la devolución del pedido deben ser los siguientes:
El pedido no corresponde con lo que he comprado, el articulo está defectuoso en ese caso se cambiará por otro igual y si no hubiese stock , se reembolsa el importe del producto.
No se reembolsará un producto que haya sido manipulado y utilizado, por razones higiénico sanitarias.
No se reembolsará un artículo visiblemente afectado su manipulación.
El Reino de Alche, no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
SERVICIO POSTVENTA
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
* E-mail: hola@elreinodealche.es y teléfono de contacto: 677613204
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Reino de Alche, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la página de El Reino de Alche, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su perfil de usuario. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a El Reino de Alche, cualquier violación de la seguridad de la página.
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El usuario se compromete a mantener indemne a la página El Reino de Alche, de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en las webs de la página El Reino de Alche o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso la página El Reino de Alche, es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente , negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
La página El Reino de Alche, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el acuerdo entre la página de El Reino de Alche y el usuario/cliente es el castellano.PLATAFORMA EUROPEA DE SOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
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